Parteien
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Parteien verlieren Bindungskraft und Bedeutung, weil die Politik zwischen Transrapid und Postkutsche ‘eiert’.
Die Informationen
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Die Informationen, die wir geben müssen, um etwas Gutes zum vernünftigen Preis verkaufen zu können, sind in Zukunft Appelle an das Verantwortungsgefühl und Infotainment: Information plus Entertainment führen zum globalen Infotainment.
Produkte und Ideen
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“Lange reichte es, wenn Unternehmen Produkte und Ideen kopierten”, meint der schwedische Management-Guru Kjell Nordström. Und weiter: “Manager nennen das ‘Benchmarking’ und ‘Best Practice’… Nur zu imitieren führt Unternehmen in die ‘kreative Impotenz’.”
Das Mittelsegment
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Das Mittelsegment bricht weg lautet meine Prognose seit Mitte der 1990er Jahre. Hersteller und Händler müssen sich entscheiden, in welchem Segment sie künftig aktiv sein wollen. Wer nicht über den Preis argumentieren will oder kann, muss sein Angebot in Zukunft über Themenwelten machen.
Traditionelles Marketing
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Traditionelles Marketing lähmt den Erfolg von Produkten, Dienstleistungen und Unternehmen. Ursachen: Unklare Visionen und Vorstellungen der virtuellen Zukunft, konventionelles Management und Marketing, dürftiges Angebot von Lösungen sowohl im B-to-B als auch im B-to-C.
Statussymbol
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Nicht das Auto, sondern die Kontakte werden künftig zum Statussymbol – elektronische Medien sind das Beziehungs-Interface. Aus Netzwerkkindern werden Dauer-Kontakter (online).
Online-Werbung
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Die Wirkung von Online-Werbung auf die Imagebildung von Unternehmen wird unterschätzt. Eine Yahoo-Studie findet heraus, dass die Markenbildung im Internet durch Bannerwerbung gesteigert und positiv gestützt wird. Eine detaillierte Studie über das Phänomen ist angekündigt.
Kundenorientierung
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Kundenorientierung ist der Königsweg zum Erfolg, ist seit Mitte der 1990er meine Empfehlung: Der (Königsweg) ist aber durch das häufig noch immer schlechte Image des Berufes Verkäufer blockiert. Die Nachfrage nach Be-Dienern und Service wird größer. Firmen mit den besseren ‘Dienern’ machen das Geschäft. Für Trainer ein weites Feld nach dem Motto: steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Ihre Kunden sollen sich bei Ihnen wohlfühlen, weil Bedürfnisse bestmöglich erfüllt und Probleme gelöst werden. Sie haben bestqualifizierte Mitarbeiter – zum Nutzen Ihrer Kunden.
B-to-B
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Marketing und B-to-B-Kommunikation erfordern künftig den ganzheitlichen Ansatz. Kundenkontakte und -motivation sind das wichtigste Element künftiger Unternehmenskommunikation im B-to-B.
Erfolgreiche Unternehmen
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Erfolgreiche Unternehmen und Freiberufler nutzen kühnere Marketing-Auftritte. Starke Marken und psychologisch-perfekte Kommunikation – auch die der Verkäufer – sind in Zukunft das eigentliche Kapital unserer Unternehmen.
