Zu wenige Anbieter merken
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Immer noch zu wenige Anbieter merken, wohin die Reise geht: Mit Volldampf in eine Landschaft, in der die Konsumenten von einem Lifestyle in den anderen springen. Schnell. Individuell. Unerwartet. Die kleinen, fixen Unternehmen und die großen, die Flexibilität schon gelernt haben und in dieser Hüpfburg die Nischen finden, machen das Geschäft. Die anderen sollten prüfen, wie das betont logisch-rationale Denken, mit dem sie Marketingaufgaben angehen, Knüppel in den Weg wirft. Die Spontanität der Gefühle und Emotionen von Konsumenten und Zielpersonen, die das Kaufverhalten prägt, ist mit dem Verstand und mit ‘Geiz ist geil’ allein nicht zu fassen.
Durch individuelles Bündeln von Dienstleistungen und Waren mit Markenkompetenz werden Hersteller und Händler zu kundennahen Anbietern von Lebensgefühlen und Lebensstilen … allround, dezentral, maßgeschneidert und online.
Das Konsumerlebnis für König Kunde ist der Megatrend: Traum- und Kaufwelt in einem. Die Anbieter müssen Wohlfühl- und Erlebniswelten inszenieren – Luxus, Spiel, Sinnlichkeit. Läden müssen Unterhaltung bieten. Aus gewöhnlichen Geschäften mit Waren- und Dienstleistungsangeboten werden magische Erlebniswelten. Das gilt nicht nur für B-to-C sondern analog auch für das B-to-B.
Der trend- und zukunftsorientierte Handel, der diesen Analysen und Studien in den vergangenen Jahren folgte, macht das Geschäft.
