Fokus: Vom Bänkelsänger zum Infotainment

Vom Bänkelsänger zum Infotainment

Was ist künftig symptomatisch für Veränderungen im Informationswesen sowie bei der Kommunikation von Unternehmen – ?

1.   Im 17. bis 19. Jahrhundert zogen Bänkelsänger mit ihren ‘Flipcharts’, d. h. mit Bildtafeln, herum und verkündeten Moritaten und Neuigkeiten: Information und Infotainment der frühen Neuzeit.

Im 20. Jahrhundert finden wir Ähnliches in literarischer Form bei Wedekind, Ringelnatz, Brecht, Kästner und anderen. Im 21. Jahrhundert konsumieren wir Infotainment im Fernsehen, in der (Marketing)-Kommunikation und im Internet. Das Prinzip hat sich kaum geändert. Nur: Wir hören und sehen nicht mehr nur passiv zu. Aktiv holen wir uns Information – und Unterhaltung – mit dem Zeigefinger per Mausklick oder mit dem Daumen per Handy oder Fernbedienung. Genau so aktiv – und vor allem schnell – klicken wir aber auch auf den Button “ZURÜCK”, oder wir zappen zum nächsten Sender, wenn wir nicht aktuell und knackig informiert oder gut unterhalten werden.

2.   Information – lat. informatio – bedeutet Bildung bzw. Belehrung. Der Grad der Informiertheit entscheidet weitgehend über den Platz, den Menschen in unseren organisierten Strukturen innehaben. Entscheidend dabei ist, dass wir Informationen aufnehmen, die sinnvoll und wichtig sind, und dass wir Unwichtiges ignorieren. Aber die Menschen ertrinken in Informationsfluten und sehnen sich nach Kommunikationskultur. “Lauter Diskurse, Streitgespräche, Podiumsdiskussionen und Talkshows, aber keiner spricht mehr miteinander”, meint dazu der zeitkritische Autor Peter Maiwald.

3.   Mit Gefühl für die Folgen wird – spätestens mit Beginn des sechsten Kondratjew-Zyklus ab etwa 2008/10 – Information in Verständigung eingebettet. Der Umgang mit Informationen im 21. Jahrhundert erfordert nicht nur die Ratio sondern immer mehr auch die Emotio.

4.   Die Informationen, die wir geben müssen, um etwas Gutes zum vernünftigen Preis verkaufen zu können, sind in Zukunft Appelle an das Verantwortungsgefühl der Menschen und Infotainment: Information plus Entertainment führen zum globalen Infotainment. Kommunikation ist die Mystik des 21. Jahrhunderts.

5.   Doch viele Hersteller, Händler und Dienstleister übersehen (noch) die sieben essentiellen Kommunikations-Trends, die in den kommenden Zeiten den Unternehmenserfolg bestimmen:

1 . schlicht, puristisch
2 . echt, natürlich
3 . restaurierend, (neo)-retrospektiv
4 . traditionell, überliefert
5 . unterhaltsam, witzig
6 . gemeinschaftlich, universal
7 . knallig, schrill.

6.   In den 1990er Jahren wurde die Unternehmenskommunikation noch auf milieuspezifische Zielgruppen ausgerichtet. Künftig trennt  die Unternehmenskommunikation kaum noch aufwändig nach Zielgruppen, sie konzentriert sich auf a) Normal- und b) Besserverdiener, und bedient hier die Segmente a) erlebnisorientiert, b) konsumorientiert und c) konservativ.

7.   Das Ansprechen und Erreichen solcher Lebensstile und -gefühle mit adäquaten Informationen, Marketing- und Werbemaßnahmen, also der Kommunikation, ist in Zukunft für Hersteller, Händler und Dienstleister (über)-lebenswichtig.