Kundenorientierung ist der Königsweg zum Erfolg

Kundenorientierung ist der Königsweg zum Erfolg. Das ist in diesen Zusammenhängen meine Empfehlung. Der (Königsweg) ist aber durch das häufig noch immer schlechte Image des Berufes Verkäufer blockiert. Die Nachfrage nach Be-Dienern und Service wird größer. Firmen mit den besseren ‘Dienern’ machen das Geschäft. Für Trainer ein weites Feld nach dem Motto: steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Ihre Kunden sollen sich bei Ihnen wohlfühlen, weil Wünsche und Bedürfnisse bestmöglich erfüllt und Probleme gelöst werden. Sie haben bestqualifizierte Mitarbeiter – zum Nutzen Ihrer Kunden.

Die Konsumenten spielen da nur noch nicht richtig mit.

Hotelpersonal in Urlaubsländern z. B. wundert sich auch künftig, dass viele Deutsche – um Trinkgeld zu sparen? – Ihre Koffer selbst aufs Zimmer tragen. Dennoch: auf unseren Bahnhöfen gibt es schon wieder den Dienstmann, der zögernd angenommen wird. Der Laufbursche – wie es ihn in der Vergangenheit schon mal gab – ist wieder im Kommen. Fahrradkuriere haben wir ja schon. Die Annnahme und Inanspruchnahme ‘neuer’ Dienstleistungen ist wie beim Erlebniskonsum eine Generationenfrage.