Dienste und Konsum
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Dienste und Konsum. Neue Dienstleistungen verändern die Arbeitswelten und Freizeitszenarien. Dienstleister (Banken, Facility-Management, Pflege, Sicherheit, E-Shopping, Verkehr, Versicherungen, Verwaltungen) konzentrieren sich immer mehr auf ihre Kernkompetenz. Verwaltungsarbeiten werden an Subunternehmen vergeben.
Mobile Informations- und Kommunikations-Assistenten und Service-Roboter beim Sport, im Haushalt und bei Unfällen gewinnen immer mehr an Bedeutung.
In einigen Jahren werden mehr als 30 Prozent des klassischen Handelssortiments im und über das Internet gehandelt. face-to-face Kommunikation wird in diesem Segment des Handels deutlich weniger. Nach einer Umfrage des Fraunhofer-Instituts wird es z. B. elektronische Supermärkte geben, in denen man zu jeder Tages- und Nachtzeit einkaufen kann. Und digitales Geld gewinnt gegenüber realen Zahlungsmitteln ab etwa 2002/03 eine steigende Bedeutung.
Über Ladenschlusszeiten regt sich kein Mensch mehr auf. Die Läden können rund um die Uhr öffnen, und sie werben mit Ladenöffnungszeiten, nicht mit dem Ladenschluss.
